Over: Opstellen adviesrapport/routekaart zaaksysteem ‘’Wij wilden heel graag weten wat er allemaal speelt binnen onze organisatie rondom ons zaaksysteem. Het zaaksysteem is de belangrijkste applicatie, veranderingen raken iedereen en bij velen ligt de wens voor een beter gebruik van het zaaksysteem. Maar waar en hoe beginnen we? Wat zijn de prioriteiten en waar lopen we tegenaan? Ik had echt behoefte aan een overzicht van alle knelpunten. En ook wat de ontwikkelpunten en wensen zijn qua ontwikkeling en functionaliteit van het zaaksysteem. Thorbecke heeft ons hiermee geholpen door een routekaart op te stellen uitgestippeld over een periode van twee jaar. Er zijn interviews gehouden met stakeholders en er zijn documentstudies uitgevoerd. Er is bovendien niet alleen met de gebruikers gesproken over hun gebruikerswensen maar ook met de leverancier. Juist om te kijken of het gewenste tijdspad echt kan worden gehaald en wat dat aan inspanning en inzet gaat kosten. Aan het eind van de opdracht heeft Thorbecke ons een mooi en compleet adviesrapport geleverd. Hierin staan alle activiteiten die ondernomen moeten worden, weggezet in de tijd. We hebben nu goed in beeld wat het van onze organisatie vraagt om dit zaaksysteem tot een succes te maken. We weten waar de noodzaak ligt en waar we eerst mee moeten beginnen. Het geeft ons echt houvast. Ook bevat het rapport aanbevelingen over hoe we op basis van dit overzicht verder moeten gaan. Een daarvan was om een duidelijke programmaleider aan te stellen om alle activiteiten door te voeren. En daar gaan we zeker mee aan de slag!’’ |
|